Foire Aux Questions
Les destinataires de mes envois doivent-ils être abonnés chez weSend ?
Le service weSend est-il gratuit ?
Oui, le service weSend est gratuit pour l'envoi de fichiers de 40 Mo maximum (sans option facultative).
Vous avez la possibilité d'envoyer des fichiers encore plus volumineux (jusqu'à 2 Go) en vous abonnant ou en achetant des crédits.
Si je souhaite envoyer un fichier de plus de 40 Mo ou utiliser les options avancées, dois-je m'abonner ?
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
En combien de temps ma commande est-elle validée ?
Où puis-je trouver mes commandes et factures ?
Comment modifier mon adresse e-mail ?
Combien de temps dure le transfert des fichiers ?
Le transfert dépend du débit montant (upload) de votre ligne Internet.
En moyenne, avec une ligne de 1MBPS (en upload), il faut 13 minutes pour transférer 100 Mo.
Comment envoyer des centaines de fichiers (ou +) d'un coup ?
Pour envoyer des centaines de fichiers d'un seul coup, le plus simple est de créer en amont sur votre ordinateur une archive ZIP contenant tous vos fichiers et d'envoyer cette archive avec weSend.
C'est un peu comme envoyer une grosse malle au lieu d'envoyer plein de petits colis. Ainsi vous "factorisez" votre envoi.
Comment clôturer mon compte ?
Vous pouvez clôturer votre compte weSend en vous connectant sur votre espace personnel weSend et en vous dirigeant vers :
"Compte" puis "Mon profil" et sélectionner "clôturer mon compte". Si vous désirez par la suite ouvrir un nouveau compte, vous devrez utiliser une autre adresse e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe de connexion, comment dois-je faire ?
En cas d'oubli du mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié", puis renseignez votre adresse e-mail de connexion à weSend. Vous recevrez un 1er e-mail contenant un lien. En cliquant sur ce lien, un 2nd e-mail vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe.
Quels types de fichiers puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer tous types de fichiers (bureautiques, multimédias, pao...), weSend na pas de restriction sur les extensions de fichier.
Dois-je installer un logiciel spécifique pour utiliser weSend ?
Non, weSend fonctionne directement depuis votre navigateur internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera...). Il suffit de vous connecter à votre espace weSend pour utiliser le service.
Quelle est la procédure de téléchargement des fichiers pour les destinataires ?
Les destinataires reçoivent un e-mail sur leur messagerie électronique de la part de l'utilisateur weSend sous le format : Nom de l’expéditeur via weSend.com. Ils pourront télécharger les fichiers en cliquant sur les liens inscrits dans l'e-mail.
Quelle est la procédure de téléchargement des fichiers pour les destinataires ?
Pour obtenir davantage d’espace de stockage, il suffit simplement de souscrire aux offres Business User ou Business Storage (http://wesend.com/offer/plans).
Y a t'il un nombre limité de destinataires par envoi ?
Non, vous pouvez envoyer vos fichiers volumineux à autant de destinataires que vous le voulez.